近日，重庆一网友在网上分享了自己的不愉快购物经历，引发了广泛讨论。这位网友去年秋天把一件心仪的粉色小香风外套放进了购物车，计划今年春天再决定是否购买。然而，当他最近再次联系店铺客服确认情况时，竟遭遇了客服的嘲讽和恶劣态度。

事件经过：

这位网友在简单咨询后，客服不仅嘲讽了他的犹豫，还讽刺道：“你不是老早来看的吗？看中别犹豫，看来看去想来想去就没了。”随后，客服又表示：“现在有，估计你也不会拍。好了，没了。”当网友试图再次联系客服确认时，竟被对方拉黑。

这位网友对客服的态度感到愤怒，随即将这一经历发到网上，引发了大量网友的关注和讨论。

网友的反应：

1. 隐私和信息安全的担忧：

• 有人对客服是否能看到购物车中的商品表示疑问。对此，淘宝官方消费者热线回应称，商家无法在购物车阶段查询用户信息，只有在生成订单后，商家才能看到用户信息。

2. 对客服态度的批评：

• 一些网友分享了他们与客服沟通的经历，并对客服的不良态度表示不满。例如，有人表示自己曾因客服态度恶劣辞职，尽量避免与客服沟通。

3. 对购物车隐私的误解：

• 有网友感到惊讶，认为购物车中的商品可能被商家看到，并急于删除购物车中的选项。淘宝官方澄清，这种情况是不可能发生的。

4. 对购物纠结的理解：

• 也有网友对购买决策慢的行为表示理解，认为有时候需要慎重考虑价格较高的商品，如1066元的小外套。

5. 对事件真实性的质疑：

• 一部分网友对该事件的真实性表示怀疑，认为发帖人可能只截取了部分聊天记录，实际情况可能更复杂，可能存在多次沟通的背景。

总结：

这起事件不仅引发了对客服态度的广泛讨论，也引起了对用户隐私保护的关注。虽然淘宝官方明确商家无法看到购物车中的商品，但消费者仍应对购物体验中的每个环节保持警惕。对客服态度的不满和对购物车隐私的误解表明了用户在购物过程中对商家透明度和客服服务质量的重视。